潮新聞客戶端 記者 梁亮
為助力辦好杭州亞運會、亞殘運會，推進“浙江有禮·最美杭州”市域文明新實踐，提升窗口行業文明服務水平，今天（8月15日），“窗口樹形象 服務展風采”2023年杭州市窗口行業文明禮儀暨文明服務技能展示活動在杭州文廣集團600平米演播廳舉行。今年以來，杭州市委宣傳部（市文明辦）積極開展“窗口樹形象 服務展風采”窗口行業文明服務專項行動，在全市窗口行業推動踐行文明禮儀、提供優質服務、引領文明新風，打造文明有禮的東道主形象。作為專項行動的重要一環，本次活動不僅是全市窗口行業的一次風采展示，也是對全市窗口服務人員服務技能水平的一次全面檢閱。
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本活動由中共杭州市委宣傳部（市文明辦）、杭州文化廣播電視集團主辦，杭州市總工會、共青團杭州市委、杭州市婦聯協辦，FM89杭州之聲承辦。
活動中，參與展示的17支隊伍皆由杭州各行業主管部門（單位）選送，每支隊伍在優服務、樹形象、展風采上體現了強烈的主人翁意識，積極呈現了各窗口行業優質高效的文明服務水平和愛崗敬業、熱情服務的良好精神風貌，展示了嫻熟的技巧和扎實的基本功底。
社保小窗口，民生大舞臺。今年以來，余杭區審管人社窗口深入學習貫徹黨的二十大精神，緊抓人民最關心最直接最現實的利益問題，以滿足全區170多萬名參保群眾和11萬余家企事業單位的保障需求，由市審管辦選送的情景劇《“暖心”在身旁》演繹了他們從“最多跑一次”改革、數字化改革到“三級聯動”政務服務改革之路。
7月18日，京杭運河杭州段二通道建成通航。在它的最南端，同步建成的還有八堡船閘，千噸級船舶可以從山東直達杭州，通過八堡船閘進入錢塘江，至此杭州將成為浙江乃至整個華東地區的水運物流集散中心。在八堡船閘，有一群青年，他們立足一線窗口，用熱情、至忱、高效的數智服務，讓南來北往的船戶真切感受杭州的文明與活力。由市交投集團選送的情景劇《“浙”里船閘 暢通你我》，展現了他們沖在一線、拼在一起、共同發力，各自發揮專業、技能、經驗等多方面優勢的風采。
出租車行業是城市文明的流動名片，彰顯城市風采的靚麗窗口。在杭城，有一支“95128”愛心車隊，平時，他們用正能量行動，擦亮愛心送考、愛心護老、熱心助殘、無償獻血、見義勇為、拾金不昧六張金名片；在亞運服務保障的關鍵時刻，他們又以“鋒領交通”黨建品牌為統領，學英語、學禮儀，以更非凡的熱情迎接遠客。由市交通運輸局選送的詩朗誦《鋒領交通 最美的士》，講述了他們爭當浙江高質量發展建設共同富裕示范區城市范例當好開路先鋒的故事。
作為守衛光明的駐地責任央企，國網杭州供電公司秉持“綠電，讓亞運別樣精彩”理念，將亞運保電攻堅與窗口文明提升、營商環境優化與服務品質升級、紅船志愿服務與便民實事好事相結合，全力打造“更美麗、更便捷、更賦能、更暖心”的示范窗口。由國網杭州供電公司選送的情景劇《綠電，讓亞運別樣精彩》，書寫了他們以最高標準、最強組織、最嚴要求、最實舉措、最佳狀態，全力做好杭州亞運會電力保障工作的篇章。
經過現場激烈角逐，市交投集團選送美麗船閘隊、市城投集團選送杭州燃氣服務隊、市直機關工委選送中國石化杭州石油分公司代表隊、市公安局選送杭州市公安局交警支隊車管所代表隊、市審管辦選送拱墅區審管辦I call就應隊、市直機關工委選送中國聯通杭州市分公司代表隊、市商旅集團（市運河集團）選送運河文化傳播者代表隊、市衛健委選送杭州市第七人民醫院精神心理?？谱o士團隊獲得最佳組織獎，市地方金融監管局選送中國銀行杭州市分行中銀風采禮儀隊、市文廣旅局（市飯店行業協會）選送香溢禮儀隊、鐵路杭州站選送杭州站“之江心驛”雷鋒服務團隊、市交通運輸局選送杭州市道路運輸管理服務中心代表隊、市城投集團選送公交文明禮儀隊、市審管辦選送余杭區審管人社窗口代表隊獲得最佳人氣獎，國網杭州供電公司選送國網杭州供電公司營業廳團隊、市直機關工委選送移動加速度隊、市地鐵集團選送杭州地鐵彩虹服務隊獲得最佳風采獎。
此外，活動現場，2023年度杭州市“最美窗口”“最美辦事員”也進行了表彰。據了解，今年以來，全市窗口行業深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，在為助力辦好杭州亞運會、亞殘運會,推進“浙江有禮·最美杭州”市域文明新實踐的進程中，圍繞“窗口樹形象 服務展風采”，優化服務環境、增強服務意識、規范服務行為、提高服務效率，涌現出一大批“最美”個人和集體，進一步增強了杭州“最美”品牌的影響力和感召力。經各行業主管部門推薦評審，杭州市行政審批服務中心等274個集體被確定為2023年度杭州市“最美窗口”，杭州郵政公司濱盛路郵政支局營業員鄭英等345位個人被確定為“最美辦事員”。
杭州第19屆亞運會的腳步越來越近，這不僅是一場家門口的國際體育文化盛會，更是向亞洲乃至全世界展現“中國特色、亞洲風采、精彩紛呈”的一個重要窗口。本次活動將讓杭州市窗口行業不斷提升服務水平，把舞臺上的熱情化為窗口服務的動力，以更加昂揚的精神風貌添彩亞運，為助力舉辦一屆綠色、智能、節儉、文明的亞運盛會提供窗口行業強大保障！
最佳風采獎
1.國網杭州供電公司選送國網杭州供電公司營業廳團隊
2.市直機關工委選送移動加速度隊
3.市地鐵集團選送杭州地鐵彩虹服務隊
最佳人氣獎
1.市地方金融監管局選送中國銀行杭州市分行中銀風采禮儀隊
2.市文廣旅局（市飯店行業協會）選送香溢禮儀隊
3.鐵路杭州站選送杭州站“之江心驛”雷鋒服務團隊
4.市交通運輸局選送杭州市道路運輸管理服務中心代表隊
5.市城投集團選送公交文明禮儀隊
6.市審管辦選送余杭區審管人社窗口代表隊
最佳組織獎
1.市交投集團選送美麗船閘隊
2.市城投集團選送杭州燃氣服務隊
3.市直機關工委選送中國石化杭州石油分公司代表隊
4.市公安局選送杭州市公安局交警支隊車管所代表隊
5.市審管辦選送拱墅區審管辦I call就應隊
6.市直機關工委選送中國聯通杭州市分公司代表隊
7.市商旅集團（市運河集團）選送運河文化傳播者代表隊
8.市衛健委選送杭州市第七人民醫院精神心理?？谱o士團隊
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