掃碼關(guān)注公眾號后才可以
(資料圖)
停車繳費、點餐、購物
……
煩 煩 煩
為保護消費者權(quán)益
針對掃碼消費中存在的問題
中消協(xié)將在全國范圍內(nèi)開展
“反對強制關(guān)注公眾號”
消費監(jiān)督工作
答應(yīng)我
下回再遇到
強制關(guān)注公眾號的行為
咱反手就是一個舉報
《消費者權(quán)益保護法》第二十六條規(guī)定：
“經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易。”
《消費者權(quán)益保護法》第二十九條規(guī)定：
“經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當遵循合法、正當、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費者同意。……”
《互聯(lián)網(wǎng)用戶公眾賬號信息服務(wù)管理規(guī)定》第十二條規(guī)定：
“公眾賬號信息服務(wù)平臺應(yīng)當規(guī)范公眾賬號推薦訂閱關(guān)注機制，未經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)用戶同意，不得以任何方式強制或者變相強制訂閱關(guān)注其他用戶公眾賬號。”
任何企業(yè)的任何商業(yè)行為
都必須尊重消費者的意愿
維護消費者的合法權(quán)益
守住法律的底線
經(jīng)營者將關(guān)注公眾號或使用手機APP、小程序作為消費者行使權(quán)利或享受服務(wù)的前提，并在此過程中獲取與服務(wù)無關(guān)的消費者個人信息的行為，已經(jīng)違反了《消費者權(quán)益保護法》《個人信息保護法》的規(guī)定，侵害了消費者的自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)，消費者有權(quán)拒絕和舉報。
北京市消費者協(xié)會、上海市消費者權(quán)益保護委員會、江蘇省消費者權(quán)益保護委員會、深圳市消費者委員會等地方消協(xié)組織已經(jīng)就“掃碼強制關(guān)注使用”發(fā)聲，通過發(fā)布倡議、組織經(jīng)營者進行自律承諾、開展專項消費監(jiān)督等維權(quán)工作，呼吁商場、餐廳、停車場等商家在掃碼繳費過程中不強制消費者關(guān)注商家公眾號、不過度索取消費者個人信息。
為保護消費者的自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)和個人信息等權(quán)益，針對掃碼消費中存在的問題，中國消費者協(xié)會將在全國范圍內(nèi)開展“反對強制關(guān)注公眾號”消費監(jiān)督工作。
